Репин В. Елиферов В. - Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов.

Отличная книга по моему мнению. В книге представлены различные методологии по моделированию бизнес-процессов при помощи инструментов Aris и BPWin с описанием различных нотаций.

Практика внедрения процессного подхода управления предприятием и стандарт менеджмента качества исо9001.
Советую всем!