Родигин Л.А., Родигин Е.Л. - Интернет-технологии в туризме и гостеприимстве

Пособие представляет теоретический курс по основам организации коммерческой деятельности туристских фирм с использованием глобальной сети «Интернет». На основе системного подхода к анализу современного состояния (2014 г.) интернет-коммерции классифицированы и рассмотрены основные характеристики туристских интернет-ресурсов, специализированных российских и зарубежных туристских серверов, функциональные возможности интернет-проектов туристских дестинаций, фирм, гостиниц и электронных агентств. Для студентов, магистров, аспирантов и преподавателей учебных заведений профессионального туристского образования, а также специалистов туристской сферы деятельности.

Развитие компьютерных информационных технологий (IT), систем и телекоммуникаций привело к формированию нового вида экономической деятельности – электронного предпринимательства, использующего возможности глобальных вычислительных сетей (ГВС) для создания прибыли. ГВС предоставляют предпринимателям информационное поле взаимодействия с поставщиками и потребителями товаров, т.е. электронный рынок. Наиболее массовым электронным рынком является интернет-рынок. Интернет представляет собой глобальную компьютерную информационную систему, использующую телефонные сети для передачи данных в формате HTML по протоколу TCP/IP. HTML (Hyper Text Markup Language) – это международный стандарт отображения электронных документов, содержащий: собственно текст; теги, управляющие форматированием документа; гиперссылки, указывающие на другие документы.

Для просмотра документов формата HTML используются программы – компиляторы или браузеры, устанавливаемые на компьютеры клиентов сети. Вся же информация хранится на серверах – HOST-компьютерах (дословно, ведущих компьютерах), принадлежащих организациям, осуществляющим интернет-услуги 24 часа в сутки. При создании Интернета были разработаны стандартная система адресации ресурсов (URL – Uniform Resource Locator) и правила обмена информацией – протоколы TCP (Transmission Control Protocol) и IP (Internet Protocol), используемые обычно совместно и известные под именем TCP/IP. Согласно протоколу TCP, передаваемая информация разбивается на фрагменты – пакеты. Соединение пакетов в соответствии с этим протоколом происходит на принимающей машине после их поступления (поступать они могут на принимающую машину вразбивку и по различным маршрутам). Протокол IP определяет наилучший маршрут от одной ЭВМ к другой и управляет передачей пакетов.

В Интернете самым критичным показателем производительности является скорость передачи данных по телефонным сетям, через которые организуется доступ клиентских компьютеров к серверам глобальной сети. До начала 1990-х гг. доступ организовывался через телефонные модемы пользователей – МОдуляторы-ДЕМодуляторы аналоговых сигналов в цифровые и наоборот. При максимальной скорости модема в 56 кбит/с работа с базами данных в Интернете весьма проблематична, независимо от разделения функций стандартного интерактивного приложения.
В 1989 г. впервые появилась идея использовать аналогоцифровое преобразование на абонентском конце линии, что позволило усовершенствовать технологию передачи данных по витой паре медных телефонных проводов.

Технология получила название DSL (Digital Subscriber Line). На базе этой технологии была разработана технология ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line – асимметричная цифровая абонентская линия), которая входит в число технологий высокоскоростной передачи данных, имеющих общее обозначение xDSL. К другим технологиям DSL относятся HDSL (High data rate Digital Subscriber Line – высокоскоростная цифровая абонентская линия), VDSL (Very high data rate Digital Subscriber Line – сверхвысокоскоростная цифровая абонентская линия) и др.

Как видим, коммерческое использование Интернета, как и всякой другой человеко-машинной технологии, требует специальных знаний. Помимо предметных (экономических) з наний, являющихся базовыми для любой информационной технологии, необходимым является изначальное наличие технологических знаний, умений и навыков работы с персональным компьютером; операционными системами; программами текстовых и табличных процессоров; системами управления базами данных; браузерами; программами-редакторами web-страниц и web-узлов; графическими и анимационными редакторами.