Клайв Хамби, Терри Хант, Тим Филлипс - Набирая очки. Как розничная сеть супермаркетов Tesco выиграла битву за лояльного покупателя.

Данная книга - история одного из наиболее успешных проектов в области маркетинга последнего десятилетия. "Клубная карта" супермаркетов Tesco стала самой эффективной програмой лояльности из всех, которыми пользуются розничные сети.